AGB’s
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für Naturangebote, Trauerbegleitung und Sterbebegleitung
1. Vertragsgegenstand und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen
Stefanie Krammer
Untermoosbichl 1
83075 Bad Feilnbach
(im Folgenden „Anbieterin“)
und den Kund:innen (im Folgenden „Teilnehmende“)
in Bezug auf die von der Anbieterin angebotenen Dienstleistungen.
Gegenstand des Vertrages sind insbesondere:
Naturangebote und Naturführungen
begleitende Angebote im Rahmen der Trauerbegleitung (auch in der Natur)
begleitende Angebote im Rahmen der Sterbebegleitung
Die angebotenen Leistungen stellen keine medizinischen, pflegerischen, psychotherapeutischen oder sonstigen heilkundlichen Leistungen dar.
Diese AGB gelten für alle Verträge, die zwischen der Anbieterin und den Teilnehmenden über die Buchung von Leistungen per E-Mail oder telefonisch zustande kommen.
2. Leistungsbeschreibung
2.1 Naturangebote
Naturangebote dienen der Naturerfahrung, Wahrnehmung und gegebenenfalls Wissensvermittlung.
Sie finden überwiegend im Außenbereich statt und unterliegen natur- und witterungsbedingten Einflüssen.
2.2 Trauerbegleitung
Die Trauerbegleitung ist eine begleitende, unterstützende Tätigkeit für trauernde Menschen.
Sie ersetzt keine medizinische, psychologische oder psychotherapeutische Behandlung und beinhaltet keine Heil- oder Erfolgsgarantie.
Die Verantwortung für den individuellen Trauerprozess verbleibt bei den Teilnehmenden.
Die Trauerbegleitung kann – je nach Angebot und individueller Vereinbarung –
im persönlichen Kontakt (z. B. in der Natur) oder online, insbesondere über Videokonferenzsysteme (z. B. Zoom), stattfinden.
Voraussetzung für die Teilnahme an der Online-Trauerbegleitung ist eine ausreichende technische Ausstattung auf Seiten der Teilnehmenden (insbesondere stabile Internetverbindung, geeignetes Endgerät sowie funktionierende Kamera und Mikrofon).
Die Verantwortung für die technischen Voraussetzungen liegt bei den Teilnehmenden.
2.3 Sterbebegleitung
Die Sterbebegleitung stellt eine persönliche, zugewandte und unterstützende Begleitung von Menschen in der letzten Lebensphase sowie deren Angehörigen dar.
Sie ersetzt keine medizinische, pflegerische, seelsorgerische oder therapeutische Versorgung und beinhaltet keine Pflege-, Behandlungs- oder Heilmaßnahmen.
Medizinische, pflegerische und therapeutische Entscheidungen obliegen ausschließlich den dafür zuständigen Fachkräften.
Die Sterbebegleitung erfolgt nach individueller Vereinbarung.
3. Vertragsschluss
Die Buchung der angebotenen Leistungen kann per E-Mail oder telefonisch erfolgen.
Ein Vertrag kommt zustande:
bei Buchung per E-Mail durch die schriftliche Buchungsbestätigung der Anbieterin,
bei telefonischer Buchung durch die telefonische Annahme oder eine nachfolgende Bestätigung per E-Mail.
Maßgeblich für den Vertragsinhalt sind die im jeweiligen Angebot, im Telefonat oder in der Buchungsbestätigung vereinbarten Leistungen und Konditionen.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Kosten richten sich individuell nach Art, Umfang und Dauer des jeweiligen Angebots
(Naturangebote, Trauerbegleitung oder Sterbebegleitung).
Der jeweilige Preis wird den Teilnehmenden vor Vertragsschluss im Rahmen eines individuellen Angebots oder in der Buchungsbestätigung mitgeteilt.
4.1 Naturangebote
Das vereinbarte Honorar für Naturangebote ist im Voraus zu entrichten, spätestens jedoch 7 Tage vor dem vereinbarten Termin, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
4.2 Trauerbegleitung und Sterbebegleitung
Das Honorar für Angebote der Trauerbegleitung und der Sterbebegleitung ist innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zu begleichen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Erfolgt der Zahlungseingang nicht fristgerecht, ist die Anbieterin berechtigt, weitere Leistungen bis zum Zahlungseingang auszusetzen oder – bei Naturangeboten – vom Vertrag zurückzutreten.
5. Widerrufsrecht
Verbraucher:innen steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Dienstleistungen,
wenn die Dienstleistung zu einem fest vereinbarten Termin oder Zeitraum erbracht wird
(§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
Da die von der Anbieterin angebotenen Leistungen in der Regel zu fest vereinbarten Terminen erbracht werden (z. B. Naturangebote, Trauerbegleitung oder Sterbebegleitung), besteht kein Widerrufsrecht, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
Sofern im Einzelfall ein Widerrufsrecht besteht (z. B. bei noch nicht festgelegten Terminen), wird den Teilnehmenden vor Vertragsschluss eine gesonderte Widerrufsbelehrung zur Verfügung gestellt.
Maßgeblich für das Vorliegen eines festen Termins ist die Buchungsbestätigung der Anbieterin.
6. Rücktritt und Stornierung
Ein Rücktritt vom Vertrag ist wie folgt möglich:
bis 7 Tage vor dem vereinbarten Termin:
kostenfreie Stornierung6 bis 2 Tage vor dem vereinbarten Termin:
50 % des vereinbarten Honorarsab 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen:
100 % des vereinbarten Honorars
Den Teilnehmenden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass der Anbieterin kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
In besonderen persönlichen Ausnahmesituationen, insbesondere bei schweren Erkrankungen oder Todesfällen, kann eine kulante Regelung erfolgen.
7. Teilnahmevoraussetzungen
Die Teilnahme an allen Angeboten erfolgt auf eigene Verantwortung.
Die Teilnehmenden sind selbst verantwortlich für:
ihre körperliche und psychische Eignung
geeignete Kleidung und Ausrüstung
Bei gesundheitlichen oder psychischen Einschränkungen wird empfohlen, vorab Rücksprache zu halten.
8. Teilnahme von Kindern
Die Teilnahme von Kindern ist ausschließlich im Rahmen der Sterbe- & Trauerbegleitung möglich.
Sie setzt die ausdrückliche Einwilligung der Erziehungsberechtigten voraus.
Die Aufsichtspflicht verbleibt während der gesamten Dauer der Veranstaltung bei den erziehungsberechtigten oder begleitenden Personen.
9. Haftung und Haftungsbegrenzung
Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.Die Teilnahme an Naturangeboten sowie an Angeboten der Trauer- und Sterbebegleitung im Außenbereich erfolgt im Bewusstsein der natur- und witterungsbedingten Risiken.
Für Schäden, die auf eigenverantwortliches Verhalten, Nichtbeachtung von Hinweisen oder ungeeignete Ausrüstung zurückzuführen sind, übernimmt die Anbieterin – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung.
Für individuelle emotionale Reaktionen, persönliche Trauer- oder Abschiedsprozesse sowie subjektiv empfundene Entwicklungen übernimmt die Anbieterin – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung.
Für medizinische, pflegerische oder therapeutische Entscheidungen und Maßnahmen im Zusammenhang mit der Sterbebegleitung übernimmt die Anbieterin – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung.
Für technische Störungen, Unterbrechungen oder Ausfälle, die außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin liegen (z. B. Internetverbindung, Software- oder Hardwareprobleme auf Seiten der Teilnehmenden oder des eingesetzten Videokonferenzanbieters), übernimmt die Anbieterin – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung.
10. Versicherungsschutz
Die Anbieterin verfügt über eine entsprechende Betriebs-/Berufshaftpflichtversicherung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Den Teilnehmenden wird empfohlen, über eine eigene Kranken- und Unfallversicherung zu verfügen.
11. Absage von Leistungen
Die Anbieterin ist berechtigt, Leistungen aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, Wetter, höhere Gewalt) abzusagen.
In diesem Fall werden bereits gezahlte Beträge erstattet oder ein Ersatztermin angeboten.
12. Vertraulichkeit
Die Anbieterin verpflichtet sich zu einem vertraulichen Umgang mit persönlichen Informationen und Gesprächsinhalten, insbesondere im Rahmen der Trauer- und Sterbebegleitung.
13. Datenschutz
Es gilt die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung der Anbieterin.
Im Rahmen der Online-Trauerbegleitung werden personenbezogene Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse sowie Bild- und Tondaten) über den jeweils eingesetzten Videokonferenzdienst verarbeitet.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Durchführung der Online-Trauerbegleitung und auf Grundlage der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung, insbesondere zu eingesetzten Videokonferenzdiensten (z. B. Zoom), sind der Datenschutzerklärung der Anbieterin zu entnehmen.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.